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Escrit髍io Virtual

Escrit髍io virtual trata-se de um servi鏾 de atendimento telef鬾ico, em nome da sua empresa, que pode ser acompanhado por endere鏾 comercial ou fiscal, e do aluguel de salas de reuni鮡s (por hora) ou escrit髍ios f韘icos (por m阺). Ter um escrit髍io virtual contribui para o diferencial mercadol骻ico das empresas que buscam ampliar as suas vendas e oportunidades de neg骳io sem precisar investir muito em infraestrutura.

O servi鏾 de atendimento telef鬾ico, dentro do escrit髍io virtual, essencial para 醨eas de venda (recebem os pedidos de clientes) ou de suporte (ajudam clientes com d鷙idas ou dificuldades sobre o produto ou servi鏾), pois ao contratar, a empresa recebe um n鷐ero fixo onde pode centralizar todas as suas chamadas, o que facilita o direcionamento das liga珲es para essas 醨eas mencionadas.

Todo servi鏾 de Escrit髍io Virtual, se tratando do atendimento telef鬾ico, pode ser dividido em:

  • Escrit髍io Virtual Ativo: quando a empresa liga para o cliente (ou seja, ocorre de dentro para fora da empresa).
  • Escrit髍io Virtual Receptivo: quando o cliente liga para a empresa buscando atendimento de vendas (pr-vendas) ou de suporte (p髎-venda), em geral.

ESCRIT覴IO VIRTUAL: o que e como funciona?

Assista o v韉eo sobre o que e como funciona o escrit髍io virtual e veja como este servi鏾 pode auxiliar empresas que optam por um atendimento e relacionamento profissional com os seus clientes.

As vantagens do Escrit髍io Virtual

  1. Contato Direto: O atendimento telef鬾ico personalizado, via escrit髍io virtual, a m韉ia mais pessoal e interativa que existe; Cerca de 88% dos brasileiros preferem resolver assuntos com as empresas por telefone.
  2. Otimiza玢o: Em um mesmo atendimento realizado pelo escrit髍io virtual, muitas informa珲es podem ser passadas ou cadastradas de um mesmo cliente.
  3. Custo: mais barato vender atrav閟 de um escrit髍io virtual, j que os custos de comiss鮡s, estrutura e log韘tica bem s鉶 menores do que em uma loja f韘ica;
  4. Velocidade: Uma secret醨ia remota, de escrit髍io virtual, pode fazer contato (ativo) entre 70 e 140 contatos no mesmo dia, j um vendedor de campo pode visitar 10 ou 12 clientes, no m醲imo, por dia.

Preciso de Endere鏾 Comercial ou Endere鏾 Fiscal?

Os servi鏾s de Endere鏾 Comercial e Endere鏾 Fiscal tem sido cada vez menos utilizados, por dois motivos: (1) em geral, s鉶 os vendedores que visitam os clientes e n鉶 o contr醨io, (2) empresas de servi鏾s podem ser constitu韉as no endere鏾 residencial do empreendedor, n鉶 necess醨io um endere鏾 fiscal. Apenas empresas que precisam ter inscri玢o estadual precisam de endere鏾 fiscal, embora o endere鏾 meramente fiscal n鉶 comprove a localiza玢o de 揺stoque (requisito para se ter inscri玢o estadual).

Como contratar um Escrit髍io Virtual para PME:

H diversas empresas de Escrit髍io Virtual com funcionalidades diferentes, apenas algumas possuem mais que uma ou duas secret醨ias realizando o atendimento de todas as empresas clientes, ou seja, nem sempre todas as empresas de escrit髍io virtual oferecer鉶, al閙 do endere鏾, um atendimento personalizado (prefira empresas especializadas no atendimento telef鬾ico e principalmente que tenham atendimento 24 horas, pois podem gerar leads ap髎 o hor醨io comercial e fazer voc crescer em rela玢o a concorr阯cia, com custos muito mais baixos).

Hoje, ficou muito mais f醕il contratar um escrit髍io virtual para uma pequena ou m閐ia empresa com P.A.抯 (posi珲es de atendimento) multi-skill que permitem o atendimento telef鬾ico em nome de diferentes empresas, essa possibilidade administrada baseada na informa玢o que aparece na tela do computador dessa secret醨ia compartilhada que est realizando determinado atendimento. H op珲es de PAs compartilhadas 24 horas a partir de um custo vari醰el de R$ 540,00/m阺.

Compare, uma posi玢o de atendimento telef鬾ico CLT ocupada das 7h 鄐 19h (duas 揚.A.抯 de 6 horas), custa cerca de R$ 9.000,00/m阺, cada. Uma posi玢o de atendimento telef鬾ico ocupada 24 horas (4 PAs mais folguistas), custaria entre R$ 18.000,00 e R$ 25.000,00, cada. Em uma empresa de Escrit髍io Virtual com atendimento compartilhado, como a Prestus, este custo diminui por menos de R$ 15,00/dia.

A Prestus uma das primeiras empresas a abrir sua opera玢o ao compartilhamento de P.A.抯 de Escrit髍io Virtual, e hoje atendemos mais de 500 empresas em todo o Brasil, com opera玢o tamb閙 24 horas por dia.

Aplica珲es de Escrit髍io Virtual:

  • Escrit髍io Virtual Receptivo (para atendimento e transfer阯cia de chamadas);
  • Escrit髍io Virtual Ativo (para prospec玢o e revitaliza玢o da base de contatos);
  • Escrit髍io Virtual compartilhado;
  • Entre outros.

Fale agora mesmo com a Prestus (0800 607 1538) ou agende uma consultoria gratuita com um de nossos consultores, para tirar suas d鷙idas sobre o uso de nosso Escrit髍io Virtual compartilhado.

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